プライバシーポリシー

当サービスでは、予約、鑑定、お問い合わせ等に際して、サービス提供に必要な情報を取得します。

Googleお問い合わせフォームでは、氏名、メールアドレス、お問い合わせ種別、お問い合わせ内容および送信日時を取得します。対応の経過、返信内容、最終対応日も記録します。

予約・鑑定に際しては、電話番号、予約日時、ご利用の鑑定メニュー、鑑定・相談のためにご本人から提供された情報等を、必要な範囲で取り扱います。

決済に関する情報は、利用する決済サービス事業者がサービス提供に必要な範囲で取り扱う場合があります。

取得した情報は、以下の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答、必要な連絡、本人確認および対応記録の管理
• 鑑定サービスの予約受付・管理、予約内容の確認および連絡
• オンライン鑑定の実施および参加方法の案内
• 料金の支払い、予約変更、キャンセル、返金等の手続き
• キャンセル受付日時の確認および返金期限の判定
• 保存期間の管理および不要になった情報の削除
• サービスの運営、改善、不正利用やトラブルの防止
• 法令上必要な対応

キャンセル受付日時は、Googleお問い合わせフォームの送信日時を日本時間で確認します。メールの受信日時や、月澪が内容を確認した日時を受付日時の基準とはしません。

お客様から鑑定・人生相談の過程で提供された相談内容や個人的な情報については、サービス提供のために必要な範囲で取り扱います。

お客様の相談内容を、本人の同意なくSNS、Webサイト、広告等で公開することはありません。

お客様の声、鑑定事例等として紹介する場合には、必要に応じて本人の同意を得たうえで、個人が特定されないよう配慮します。

法令に基づく場合その他法令上認められる場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

お問い合わせの受付にはGoogleフォームを、回答の記録・管理には連携するGoogleスプレッドシートを利用します。お問い合わせ対応のため、メール通知と返信メールも利用します。フォームの回答、回答シート、メールは、それぞれの保存先で管理します。

予約・決済にはSquare、オンライン鑑定にはGoogle Meetを利用します。また、予約管理等でGoogle Calendarを利用する場合があります。

外部サービスにおける情報の取り扱いには、各サービス提供事業者の利用規約・プライバシーポリシー等が適用されます。月澪が取得・管理する情報は、本ポリシーに従って取り扱います。

Googleフォームの回答シートの共有設定は「制限付き」とし、アクセスできるのは月澪の運営者本人のみとしています。管理用Googleアカウントでは2段階認証を有効にしています。

フォームの回答、メールおよび保存した控えについても、業務に必要な範囲で取り扱い、共有権限や端末の管理により、不正アクセス、漏えい、紛失等の防止に努めます。

通常のお問い合わせ情報は、最終対応日から1年間保存し、その後、原則として削除します。

最終対応日とは、そのお問い合わせに対する最後の回答または必要な処理を行い、対応を完了した日（日本時間）です。同じ案件の対応を再開した場合は、再開後の対応が完了した最終の日を基準にします。記録の閲覧や整理だけで保存期間を延長することはありません。

削除対象は、氏名・メールアドレス・お問い合わせ内容・送信日時・対応記録等を含む、Googleフォーム内の回答、連携する回答シートの該当記録、通知・返信メール、および月澪が管理するダウンロードデータ・控え・バックアップ等です。保存先ごとに対象を確認し、月澪が管理できる範囲で削除します。

予約・決済に関する記録や、その他法令上保存が必要な記録は、取引対応や法令上必要な期間保存します。通常のお問い合わせとこれらの記録が一緒になっている場合は、必要な記録・項目を区別し、不要な情報まで一律に長期保存しないようにします。

保存の必要がなくなった情報は適切に削除します。外部サービス側の履歴やバックアップ等の保持・消去は、各サービスの仕様に従います。

本人から、当サービスが保有する個人情報について、法令に基づく開示、訂正、利用停止、削除等の請求があった場合には、本人確認を行ったうえで、法令に従って適切に対応します。

当サイトでは、サイトの利便性向上、アクセス状況の把握その他サイト運営上必要な目的で、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。

将来アクセス解析サービス等を導入した場合には、必要に応じて本ポリシーを更新します。

法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

重要な変更がある場合には、当サイト上への掲載その他適切な方法によりお知らせします。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、利用目的の通知、開示、訂正、利用停止・削除等の請求は、以下の月澪のお問い合わせフォームからご連絡ください。必要な本人確認を行い、法令に従って対応します。

お問い合わせフォームを開く ↗（新しいタブで開きます）
Googleフォームが新しいタブで開きます。

制定日：2026年10月6日

最終改定日：2026年10月9日